ISO20000 息技术服务体系

　1、获得行业的认同。

2、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性。

3、持续优化服务流程，提升服务水平，提高客户满意度；

4、规范IT部门工作流程，降低由人员变动导致的风险；

5、提高项目的如期交付率；

6、提高企业IT投资的报酬率，提升企业的综合竞争力；

7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

8、满足客户直接的要求；

9、参与竞标加分。